创始人在你的办公室里无法发现任何事实,赶快走出来

创业者
2021
08/10
21:22
创乎网创始人
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第1条原则:在你的办公室里无法发现任何事实,赶快走出来

在第一天成立时,初创企业只是基于创始人愿景形成的信念型企业,严重缺乏各种事 实作为支撑。创始人要做的工作就是把虚无缥缈的愿景和假设转变成事实。事实即有关市 场和客户的信息,存在于办公室之外,存在于未来客户(潜在客户)工作和生活的地方, 因此你必须到那里了解事实。在客户开发流程中,这条原则是最为重要的,也是最难做到 的。和编写代码、开发硬件、举行会议及准备报告等工作相比,寻找潜在客户并和他们进 行交流要难得多,但这一点也正是区分成功者和失败者的关键所在。

事实存在于办公室之外,存在于未来客户工作和生活的地方……

在客户开发过程中,企业创始人必须积累有关商业模式每个模块的第一手经验。尽管 企业团队可以起到协助作用,但第一手经验必须由创始人亲自获得。这是因为:

•重要的客户反馈点往往是随意、无法预测和令人痛苦的,员工宁愿隐瞒事实也不 愿向上级汇报坏消息。

•员工和企业成败无甚关联,他们很少认真听取客户反馈,向上级汇报时往往也得 不到重视。创始人很容易把他们的发现视为“道听途说”,或是忽略其反馈中的 要点。

•和企业员工相比,外部咨询顾问和企业成败的关联程度更低,他们喜欢添油加醋, 要么诱导客户说出企业想听的话,要么向企业谎报信息,一心只想延长其咨询服 务。显然,这些都是二手甚至三手反馈,其中掺杂了太多的水分,无法为企业提 供参考价值。

综上所述,只有企业创始人才能获得真正的客户反馈,及时做出反应和决策以修正或调整重要的商业模式假设。

THE END
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