独立站SEO要起死回生了吗?

专栏
2021
09/10
13:10
卢松松
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近几年国内搜索和SEO行业的热度明显大不如前了。以前读的SEO博主们现在基本没人继续写了,大部分域名都过期没续费了。很少见到像John这样、新的能写出高质量SEO文章的作者。偶尔上论坛看看,也没什么值得讨论的话题,看到的提问和10多年前的没什么大区别。

但SEO作为一项工作、一个职位,我倒不觉得没有前途。就我所接触的,SEO人才其实挺缺乏,很多公司找不到合格的SEO。而且未来几年,SEO人才需求还可能进一步上涨,因为最近独立站SEO有起死回生的迹象。

亚马逊卖家哀鸿遍野

做电商还是从平台开始最简单。以前做过一段时间美国亚马逊,现在虽然不做了,但一直关注亚马逊卖家运营技术进展。

过去几个月,亚马逊对卖家大开杀戒,从各个角度收紧政策,无论大卖小卖都受影响,惨况空前。不知道这和贸易战是否有一定关联,政策应该是统一的,但效果方面,由于种种原因,中国卖家受打击最大。

影响最大的是打击刷单、刷测评,包括买的假评价、包裹里夹带小卡片等。过去几个月大量卖家账号因此被封,而且重新注册账号经常被发现连带关系,造成新账号也被封。我的客户中也有头部大卖,被封几十个账号,被冻结资金数千万,还好他们有独立站和其它平台撑着,分担了部分风险。

听说还有更惨的,冻结资金有上亿的。虽然还没听说真正大卖有倒闭的,但稍小点的卖家裁员、倒闭已经开始了。然后还有强制买保险、海运空运费暴涨、港口关闭、库容限额大幅下降等等。年底热卖季快来了,但平台卖家要解决的很多是产品和服务之外、不受自身控制的事情,真是很头疼。

电商平台的内在缺陷

即使不考虑封号问题,对卖家来说,电商平台还有个内在缺陷,无法克服:卖家无法获得完整买家信息。几乎所有平台都禁止诱导买家到其它地方(其它平台、卖家自己的独立站、线下等)交易,这恐怕以后也不会变。在平台之内,很多平台有完整的联系买家功能,站内信息、实时聊天,有的还可以发邮件,虽然不会让卖家看到买家邮件地址。还可能有买家分组、群发等功能。但问题是,离开平台怎么办?封号怎么办?平台倒了怎么办?

我在《网络营销实战密码》里写过,客户数据库是最大的财富,什么都没了,只要客户数据在,给客户发个email,发个短信,新生意马上就能做起来。我不知道国内是否有容易导出完整客户联系方式的平台,我在新加坡用过的几个反正没有一个能轻易导出的,甚至根本没办法看到。

某个平台,我在十分偶然的情况下发现在卖家后台的一个几乎不会用到的功能里能查询买家email地址,但API和订单信息里肯定都没有买家email,我也不能人工一个一个在后台查询啊,而且后来平台也把这个功能取消了。除了偷偷问买家,目前,我不知道哪个平台、有任何方法能导出,或者看到买家email地址。

好消息是,现在可以用手机号码联系买家,而且手机号码被隐藏的可能性比较小,不然发货送货不好办。但没有一个平台的API能导出手机号,有的平台技术文档里说有,但我试过,根本得不到数据。平台当然更不可能提供个批量下载功能。难道又要人工一个一个输入吗?

好在我有下载订单并保留文件的习惯,没有打印后即删除。写了个小程序,批量从订单文件里读取手机号码,当然也可以读取名字、下单日期之类的。然后买了unlimited(无限制)发短信的手机SIM卡,买了短信群发机器,把几万个手机号码导入后,愉快地开始发新产品信息给以前的买家。

发了几个小时后,电信商给我打电话了,说不能这么大量发短信。我理直气壮地回复,我发的不是垃圾广告,我是给我的客户发信息,有什么问题吗?对方又说,那也不能这么大量,我就问他,那请给我解释一下,什么叫unlimited?既然你的卡承诺是unlimited发短信,那多大量都没问题啊。你要解释不了,让你们经理跟我解释…

电信经理还没来电话呢,政府管理隐私政策的部门给我打电话了,说有人投诉接到广告信息。我颇有把握地解释,他们是我的客户,我有充分证明。按照法律和买卖协议,联系现有客户是没有问题的,不侵犯隐私权,哪怕客户忘了,提供证据即可。

对方官员说,不,人家不是你的客户,人家是XX平台的客户。WTF?

我赶紧仔细读了一下平常肯定没人看的网站使用条款,果然,买家是平台的客户,不是卖家的客户,所以即使卖家能拿到买家的联系方式,也无权联系买家(除非为了平台订单的发货问题)。所以,我发的信息在法律上是垃圾广告,虽然对方从我这买过东西。我不知道国内会怎样处理垃圾广告信息,在新加坡还是不敢继续发了。

独立站客户才是自己的客户

即使老老实实做平台,不刷单,不买有偿测评,不违反任何政策,还是要面对现实,平台的客户说到底不是自己的客户。

只有独立站累积的客户才是真正自己的客户,想怎么联系怎么联系(只要网站使用条款里写清楚,收集的联系方式可用于向客户发送产品/广告信息)。

只要经常备份、下载数据库,走到哪,独立站积累的客户都是你的客户。甚至域名没了都没关系。当然,被收回域名的还真是极为罕见。

所以,我估计未来两三年,在亚马逊打击卖家的刺激下,独立站运营会再次进入企业的视野,合格的SEO人员会有不错的职业未来。

文章来源:卢松松博客欢迎分享

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