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不看脸的Soul,真的能拯救“灵魂”?

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虚拟男友的热度还没有过去,社交软件soul又再次上了热搜。
不过这次上热搜的并不是因为这款软件有多火爆,而是因为近日社交应用Soul合伙人李某以及员工范某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被上海普陀区人民检察院批准逮捕的新闻。
为了解决"年轻人"的孤独问题,互联网大厂们也是绞尽脑汁,纷纷开始往社交细分领域布局寻找突破口。但是社交似乎越来越难做,用户的需求更加多元,在颜值看腻了之后,"灵魂"格外吸引人,而soul就是一款主打"灵魂"的社交软件。
一个在十年前还不被我们熟知的「陌生人社交市场」已被孕育成了一块"超级大蛋糕"。如今,巨头们拼命的挤进来,想要玩转陌生人社交,soul有什么特别之处?陌生人社交要怎么样才能走得远呢?
主打"灵魂"社交,soul拿什么抓住年轻人?
"跟随灵魂找到你",Soul的Slogan透露着一股文艺范。出于好奇,笔者体验了一把这款陌生人社交软件,发现了有几点不同的地方。
首先,在传统陌生人社交软件中,比如陌陌、探探等,大多是靠颜值吸引,男性用户一贯比女性用户多。经常被人说成是"荷尔蒙社交"。而soul却摒弃了一贯的颜值社交路线,转换为灵魂社交,在首次使用Soul时,用户需要通过回答一系列问题,得到自己的"星球定位"和"灵魂属性",以此获得"引力签",进行算法匹配推荐。

其次,在Soul的玩法上,一个用户可以实现与陌生人交友的途径有五种:过灵魂匹配、群聊排队、语音匹配、脸基尼匹配、恋爱铃。除此之外,也可以通过内容与私聊方式,进行被动式社交。由于产品不看脸,从而建立了一种弱社交环境,使得产品体验对女性用户更友好,根据QuestMobile发布的报告显示,Soul用户中女性占比55.54%,高于男性占比。
这其中,Soul的产品定位,"寻找灵魂深处的伴侣"确实击中了现代人的一些痛点,毕竟"生活在别处。",我们人类内心深处渴望被了解,对于"知己"的追求永远不会停止,但是现实生活和"熟人圈"总会让我们变得社会化,所以"巧遇"、"偶遇""邂逅"这些词汇永远占据人类的生活。
但其实,soul的产品定位一直不被看好,自2016年推出后,Soul在相当长的一段时间里处于不温不火的状态,这主要是因为部分投资人认为缺少荷尔蒙驱动,从而导致缺乏变现能力。直到2019年,Soul才完成了一笔大额融资。
实际上,不止是soul,疫情期间,人们开始探索线下非接触式交友,很多交友软件都迎来了小高潮。全球知名社交应用Tinder用户在3月底全球范围了进行了30亿次滑动,创下了该应用单日以来的最高记录。事实上,无论是国外的Tinder、CatchU、Connected2,还是国内的积目、探探等,都出现了增长峰波。
孤独经济火热,与现在年轻人灵魂深处无法排遣的孤独感有关。社交产品不少见,但主打"灵魂"社交新概念的社交软件确实是头一遭,但在茫茫人海里,"灵魂"伴侣可不好找,soul的产品逻辑真的能走通吗?
社区氛围被商业化稀释,灵魂社交真的走得通吗?
陌生人社交软件一直以来名声都不太好,曾有人将陌陌等APP视为"高效约X圣地",尽管Soul走出了一条差异化路线。但正如徐志摩的那句话:"灵魂伴侣,得之,我幸。不得,我命。"。堂堂的大文豪,都不禁发出这样的感慨,你我皆凡人,"灵魂伴侣"哪里是那么好找的?
大千世界,形形色色的人都有,找朋友容易,但是想找一个"灵魂"伴侣可就太难了!从概率上来讲,在社交软件上面遇到灵魂伴侣的概率极低,毕竟灵魂伴侣需要长时间的交谈,接触,而Soul的社区属性侧重于肤浅。
所以,当你期待满满的来到这里,却发现一堆人只是换了个软件想要约X,用户的失落感会倍增,结果是导致更高的用户流失率。根据QuestMobile发布的报告显示,Soul近一年平均人均月使用时长只有15分钟,用户粘性较低。而就算是,很巧的遇上了自己的灵魂伴侣,为了寻求更深的接触,用户往往还是会加上微信。
除了"灵魂"伴侣的悖论之外,soul为了抓紧变现,新增了很多付费功能,以语音通话为例,当和对方聊天超过4分钟之后,要想继续聊天,就要不断充值才能延长通话时间,这引发了很多用户不满。
而且,从前,soul可以免费查看访客记录,现在必须充会员才能解锁,单月30元,单季68元,一年则是218元。此外,灵魂匹配、语音匹配和恋爱铃等功能也开始推出福袋,鼓励用户充值Soul币体验升级服务。商业变现其实没有错,但是忽然免费的服务都要收费,用户获多或少会感觉有点不适。
除了这两点之外,作为一款声音社交软件,soul虽然没有明目张胆的涉黄,但在其"隐身小助手"功能里也能看到许多带有"软色情"的状态、评论和私密照。另外来自树洞的语音,很多是淫秽、娇喘等信息。与产品"高雅"的定位差距甚远,而且和部分社交平台一样,Soul不免成为诈骗犯的聚集地。因为有语音和视频聊天功能,诈骗犯很容易取得受害者的信任,诈骗成功的概率更高。

就在不久前,中国青年报就报道过一次案件,有2名受害者都是通过Soul认识了头像漂亮的网络女友。在交往的过程中,网络女友引诱受害者购买非法彩票,且非法彩票平台都为同一个。经过警方破案之后发现,这是一起有组织的专业集体诈骗。男性用户尚且如此,相比之下,Soul上的女性用户受到的损失更大,少则几万、几十万,多则高达数百万。
而且综合对比来看,Soul与国外产品如CatchU、Connected2、Bumble等并没有非常特别的地方。据Mob研究院发布的《2019年陌生人社交行业洞察报告》显示,在2019年6月,Soul的App装机量达到1287万。对于陌生人细分赛道来说,soul能够取得这个体量是相当不错了。
丑闻不断 陌生人社交产品如此走出新生路?
除了上文提到的困境无法解决之外,soul还被自己"作"死了,近日,soul的合伙人在对手APP上散布涉黄图片,设局恶意举报从而被批捕的新闻上了热搜,引发一阵哗然。其实,这也从侧面反映出社交产品生存的难题,那么陌生人社交产品该如何走出新的出路呢?
据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,移动社交用户在手机网民中的渗透率不断提升,2018年中国移动社交行业用户规模达到7.37亿人,预计2020年将达到8.2亿人。在社交这个赛道中,微信和QQ始终坐稳熟人社交领域第一梯队,但是相比之下,陌生人社交赛道却大有可为。

根据艾媒咨询产品分析,2018年中国陌生人社交用户规模达5.92亿人。预计到2019年,整体用户规模将突破6亿;2020年,上升至6.49亿。陌生人社交就像是一座金矿,互联网企业都想从中掘得一桶金。
据Tech星球统计,仅互联网大厂,2019年就推出了超过50款社交App。阿里上线Real如我、京东推出梨喔喔、微博力推绿洲布局ADA、搜狐推出狐友、快手上线喜翻、百度推出听筒、陌陌投资Join,而字节跳动也布局了飞聊、多闪、音遇等多款软件,巨头们纷纷入场,此赛道社交类产品竞争十分激烈。
但是,在陌生人社交市场,不论是粘性还是用户忠诚度都非常低,甚至相当一部分陌生人社交的产品,最终是在为腾讯的两大社交产品导流。所以如今陌生人社交产品的当务之急,是如何留住客户,增强用户的粘性,其次才是加强对于社区的管理、对于整个社交环境的进化。
目前,在国内的高压政策下,许多社交产品选择"出海"来寻找一线生机,例如陌陌就曾三次尝试"出海",探探也在印度、印尼、马来西亚等地站稳脚跟,目前已经在多个国家的社交APP应用中榜上有名。而成立于2016年的语音社交APP「Yalla」,也成功位居沙特付费应用排行榜单前列,并有望在近期赴美上市。
除了"出海"做社交,尝试其他细分业务也可以为社交产品寻找新的增长点。例如陌陌在宣布转型直播后,接连推出了视频换脸APP "ZAO"、视频社交APP "对眼"、婚恋交友平台"对对"、真实交友APP"陌多多"等。极大的丰富了自己的产品矩阵,等待产品成熟之后,可以形成联动效应,这也是增加用户粘性的一个绝佳方法。
在灵魂社交上,soul具有先发优势,女性用户占比多的优势也给了soul一条不同的发展之路。毕竟,女性用户的情感更加细腻,变现方式也可以更多元。在未来,灵魂的孤独永远或许无法拯救,但是用户的需求却是可以被无限发掘。
 

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