创乎网创始人
产品幵发
第二个阶段是产品开发阶段，这时大家不再空谈，开始投入工作。随着公司各职能部 门的建立，相关的开发活动被分配到各个团队实施。营销部门负责确定商业计划中描述的 市场规模，开始定位产品最初的客户。在组织机构分明的初创企业（即热衷于流程开发的 企业）中，营销部门甚至会针对目标市场进行一两次焦点小组测试，和产品管理团队一起 制定市场需求文档，以便工程部门确定产品的最终特征和功能。营销部门开始设计销售演 示内容，编写销售材料（包括网站、演示词和数据表），聘请公关公司。在产品开发阶段 或内部测试阶段，企业通常会聘请一位销售副总监。
与此同时，工程部门正忙着明确特征和开发产品。产品开发通常会扩展为“瀑布式” （也称螺旋式或增量式）的几个相互关联的步骤，每一个步骤都强调最小化已定义产品特 征组的开发风险（见图1-2）。这一流程源自创始人的愿景，随后被扩展为市场需求文档 （以及产品需求文档），然后进一步扩展为详细的工程技术规范。有了这些任务，工程部 门便开始了夜以继日的加班。实际上，瀑布式开发流程一旦启动就永无回头之路，产品即 使出了问题也不可能再进行修改。通常情况下，这一流程会持续不断地进行18 ~24个月
甚至更久，中间即使出现任何有利于企业的变化或新创意，该流程也不会中断。
图1-2产品开发瀑布模型
以Webvan公司为例，其工程部门主要有两个工作方向，一是修建自动化仓库，二是 设计公司网站。Webvan公司的自动化仓库可以说是一项技术奇迹，建有大型平行和环形 传送带以便把货架上的食品输送到员工手中进行包装。此外，公司还设计了自己的库存、 仓储和路线管理系统软件，对整个客户订单和交付流程进行统一管理。这款软件可以和 Webvan网站实时沟通，向配货中心发送订单完成指令。一旦产品排上交付单，系统会自 动生成路线规划图，通过最高效的途径把产品运送到客户家中。
同时，公司的商业规划还推出了旨在强化Webvan品牌的营销和促销计划，如鼓励第 一目标市场客户试用服务、塑造客户高忠诚度，以及最大限度实现客户的重复使用和重复 购买行为。公司的计划是通过公关、广告和促销活动树立Webvan的品牌形象（包括在旧 金山AT&T棒球场每个座位的饮料杯固定架上粘贴公司标志）并建立客户忠诚度。当然, 所有这些活动花费的资金都是整个商业计划中的一部分。
来源：创业者手册
