内部/外部测试
第三个阶段是内部测试和外部测试阶段。工程部门继续按照传统的瀑布式模型开发产品,以首次客户交付日期为目标安排开发进度。进入外部测试阶段,和少数外部用户一起测试产品,确保产品满足既定的设计目标。营销部门负责开发完整的营销沟通方案,建立企业网站,为销售人员提供各种支持材料,展开公关和演示活动。公关机构负责调整定位,联系知名媒体和博客,营销机构负责展开品牌塑造活动。
销售部门和第一批外部客户(他们可能自愿付费享受新产品测试)签约测试,开始建立选定的销售渠道,扩充总部之外的销售机构并为之配备员工。销售副总监负责实现商业计划中规定的营收方案,投资者和董事会成员开始按照首次客户交付的订单数量衡量销 售进度,首席执行官负责推广产品或联系总公司以寻找新的投资。
Webvan公司于1999年5月开始对其杂货零售服务进行外部测试,参与测试的客户大约有1100人。与此同时,营销部门开始为公司造势,通过闪电公关活动迅速发表了数百 篇自我吹捧的文章。此举吸引了大量私人投资者,为公司募集了数亿美元资金。