创乎网创始人
成交四步拆解法详解
第一步：亮身份（解决"你是谁"的问题）
核心操作：
用行业资历背书："我是XX领域10年从业者，服务过300+客户"
展示成功案例："上周刚帮某客户实现业绩翻倍"
价值标签化："专注解决XX行业获客难题"
话术模板：
"我是[姓名]，在[行业]深耕[年限]，擅长[核心技能]。最近刚帮[客户类型]解决了[具体问题]，这是他们的反馈[截图]..."
关键指标：
30秒内建立专业形象
消除客户"陌生人戒备"
第二步：挖痛点（解决"关我什么事"问题）
提问策略：
现状诊断："目前您在XX方面遇到的最大挑战是什么？"
痛苦放大："这个问题导致您每月损失多少业绩？"
愿景引导："如果解决这个问题，您最想达成什么目标？"
话术模板："很多客户都反映[具体痛点]，您是否也遇到[延伸问题]？这个问题不解决会导致[严重后果]..."
关键指标：
挖掘3个以上具体痛点
让客户主动说出需求
第三步：给方案（解决"为什么是你"问题）
方案设计：
量身定制："根据您刚说的XX情况，我建议分三步解决..."
对比呈现："常规方案要3个月见效，我们的方法21天就能..."
风险规避："全程有XX保障，无效可退款"
话术模板："针对您说的[痛点]，我们独创的[解决方案]已经帮[案例客户]实现[成果]。具体是[步骤1][步骤2][步骤3]..."
关键指标：
方案与痛点100%匹配
包含可量化的效果承诺
第四步：促行动（解决"为什么现在买"问题）
促单技巧：
限时激励："今天签约可享XX额外服务"
损失预警："优惠名额只剩2个"
零风险承诺："试用7天不满意全额退"
话术模板："考虑到[客户需求紧迫性]，建议今天先锁定[优惠]。这是合同，您看是微信转账还是对公支付？"
关键指标：
给出明确付费指引
设置24小时决策窗口
四步对应销售灵魂四问的解决方案：
亮身份→"你是谁"：用专业标签+案例证明资质
挖痛点→"关我什么事"：通过提问暴露需求缺口
给方案→"为什么是你"：定制化方案+差异化优势
促行动→"为什么现在买"：制造紧迫感+风险逆转
执行要点：
每步控制在3-5分钟内完成
准备对应环节的"工具包"（案例库/合同模板等）
根据客户类型调整话术颗粒度（老板重结果/员工重流程）
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