比如说你是一个脉润喉清肺水杯的,见了顾客以后你要这么说
想我看您平时也不少抽烟呀,刚才我也发现你咳嗽的比较厉害
去这个对生活呀工作呀,各方面应该有不小的影响,而且长期下去对肺也不好,对嗓子也不好。
一这个就是条件,所谓的条件就是让用户去满足你所描述的这种状况,比如你对这个用户说他经常咳嗽,这一点他是无可否认的,再比如说你了解到某一个孩子的英语学习成绩不好,那么你就可以直接对家长说,孩子现在英语成绩处于中下游是可以进步的,这个时候家长也是无可否认的,因为你描述的这个条件它是对得上的,只要他对得上这个条件,你所说的接下来的事情就是和他有关的,他也更愿意去听下去,这样才方便你之后更加容易去说服对方,从本质上来讲条件,实际上就是一种标签,用户从心里认同你给他贴的这种标签的话,他就会按照这个标签继续思考下去。
讲条件的过程中,就是让用户觉得这个产品和服务与他自己是相关的,也就是给他贴标签了。
与顾客沟通时,用‘讲条件’的方式可以巧妙促成成交。比如你可以说:‘如果您愿意今天下单,我们可以额外赠送您一个便携式杯套,方便您随时携带。’或者‘现在购买,还能享受限时折扣,但库存有限,建议您尽快决定。’
其他话术还有:‘如果您愿意分享使用体验,我们可以为您提供专属优惠券,下次购物更划算。’或者‘如果您一次性购买两件,可以享受组合优惠价,比单买更划算。’核心技巧是给好处、设门槛、引导行动,这样既能满足顾客心理,又能有效促进成交。
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