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给钱就是客户,不给钱就不是客户

搞清楚谁是你的客户? 毛泽东说,打仗之前,首要事情是,搞清楚谁是敌人,谁是战友。 做企业也一样,首要问题也是要搞清楚,谁是…

搞清楚谁是你的客户?

毛泽东说,打仗之前,首要事情是,搞清楚谁是敌人,谁是战友。

做企业也一样,首要问题也是要搞清楚,谁是你的客户,谁不是你的客户。

1、我们经常嘴上挂着,谁谁谁是我的客户。但是你知道什么是客户?很多人都搞不清楚客户的定义。

2、我的客户的理解是,给钱了就是客户,没给钱就不是客户。

3、潜在客户不是客户,因为还没给钱。没有服务关系。

4、我们服务的原则:只把时间放在客户身上。没付费的非客户,一律不花时间服务。

5、如果你没定义清楚谁是客户,带来的是“你会没客户”,老客户会离开,新客户不会来。

6、服务理念:近悦远来。服务好已经付费的客户,自然会有新客户来。不能做猴子掰包米,掰一个丢一个,最后啥也没。

7、没有客户,是因为你不行。一是不尊重付费客户,二是专业能力不行,三是行业口碑太差。

结论

西方红公司对“客户”的定义是:给钱就是客户,不给钱就不是客户。

我们还有一个服务理念叫“近悦远来”:就是服务好已经付费的客户,把他们服务开心了,远方的客户自然会开找我们。

很多人是,没收客户之前啥都答应,动力十足,收了客户钱后,就没动力干活,甚至整天都想着怎么搞新客户,要我说这就是犯病。

近悦远来,就是把所有精力都放在已经付费的客户身上,这样就不会又差评,全是好评,这样还会差客户吗。

市场上,缺少的不是客户,而是老老实实、本本分分,踏踏实实干活的人。(来源西方红企业经营思想)

作者:西方红战略营销董事长 李显红

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创乎网创始人作者

张浩 , 创乎网创始人,10年专注互联网运营推广、90后连续二次创业者。在行行家、帮助全球500多创业者对接过服务。自己把创乎做到被投资人收购、对初期创业者、初创公司如何试错有一套自己独特见解。帮助过6000+客户、3000+人物、1000+品牌成功打造百度百科、利用全网推广成功打造出产品品牌、和创始人个人IP。通过创业赚到人生第一桶金。专注为创业者发声。私人微信:chuanghuceo,新浪微博:@创乎网创始人;
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